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2021国考面试技巧:沟通协调能力你究竟知多少

好的沟通协调能力是建立良好人际关系的重要保障,好的沟通协调能力更是成功处事的前提。

2021国考面试技巧:沟通协调能力你究竟知多少

第一,学会“顺着说”。

在建立沟通关系之前,很重要的一点就是要通过感同身受尽快和沟通对象建立双方共同点,尝试着去了解对方的实际处境,理解他的不容易。而且在描述的过程中要讲清楚对方现阶段真实的感受,或者也可以运用自身相似的经历进行假设让对方感受到沟通的诚意。

第二,学会“夸赞说”。

可以对沟通对象进行适当的夸赞,表达出对其工作、生活表现的高度肯定,让沟通对象感受到你对他的期待,提升沟通的效率。夸赞的内容一定是源自于题干本身所提供的信息,要做到针对性地作答,避免脱离题干本身。

第三,学会“针对说”。

结合题干本身的相关问题,尤其是沟通对象本身欲言又止的内容,进行深入剖析,在此基础之上找到问题的根源阐述沟通内容。针对说还需要考生们关注题干给定的身份,不同的身份也决定了不同沟通内容,尤其是在职场中要注意权属意识。

第四,学会“帮着说”。

简而言之,帮着说就是要站在对方的实际利益角度出发,要让对方明白,沟通的内容都是有助于问题的解决,是真正站在对方利益角度进行分析的,这样才能达到最佳的沟通效果。当然,在帮着说的过程中,也不要忘记退而求其次,也就是在满足或者实现不了对方利益时要尽可能做到保全对方的最大利益以及符合单位的整体利益。

最后,在实践操作和训练的过程中,也希望各位考生能够做到认真审题,关键是要把握好题干当中的精准信息,不遗漏关键词才能够实现精准作答;与此同时,也要学会感情真挚,动之以情、晓之以理的道理想必大家早就明白,但是要真正做到就应该学会感情真挚表达,凸显出感情色彩,这样才有助于取得一个满意的面试成绩。

什么是沟通协调能力?

管理之父德鲁克说过:“一个人,他必须知道应该说什么、什么时候去说、对谁说、怎样说。”

简单来讲,每个人作为社会群体的一员,必须学会与他人建立良好的沟通关系。而且与此同时还要有正确清醒的协调能力,协调与他人沟通的后续事情和协调自身的情绪和心理。

先来说说什么是沟通协调能力,沟通协调能力是每个人都所需要的,一般的沟通协调能力是指社会中的个人与组织基于一定的需要,通过语言、文字、图片、行为等方式,交流思想、观念、意见、情感等信息的行为能力。然而在管理学中,沟通协调能力是指管理者在日常工作中妥善处理好上级、同级、下级等各种关系,使其减少摩擦,能够调动各方面的工作积极性的能力。是管理者能够在管理工作中向有关人员征询意见、传递信息、施加影响以期获得支持与配合的能力。下面我来说几点应该怎么样提高自己的沟通协调能力。

第一点:正确表达情绪

人们的情绪总是无时不刻在变化,但是庆幸的是我们的感知情绪的能力是可以被重拾的。同时表达情绪也是一种能力,清楚而准确的表达自己的情绪,会有益于对方了解我们,便有利于我们与对方沟通。

第二点:要有同理心、会换位思考

如果我们有同理心,那么我们就可以站在对方的角度看问题。而我们能够站在对方的角度看问题的前提是我们要知道这种思维的存在且能够理解其存在的价值,这就要求我们要有一定的知识积累和倾听他人说话的能力。

但是不可避免的是,人们总是倾向于满足自己的需求,而忽视了他人的感受与需要,这样难免会造成人与人之间的疏远与伤害,这也是沟通障碍的根源。所以只要我们稍微能克制自己的最先欲望和需求,就能更容易的站在对方角度思考问题,如此,我们在沟通协调的时候就明白对方的所需,从而就能较好的与对方沟通和协调,进而就能在考虑别人的同时满足自己的需求。

第三点:不要随意评价他人

随意对他人评价的行为是一种蕴含着纵向的上下级的模式,它代表着一种控制他人,期待他人做出改变的想法。而批评、教育和指责的语言,则只是企图让他人按照我们的期望去做出改变,这样做并不能够帮助他人,反而会让自身与他人关系越来越差。

然后就容易与别人产生冲突,沟通起来就会很困难,更别说协调了。所以我们不要随意评价他人,每个人都是独特的自己!

写在最后

最后再讲讲好的沟通协调能力在团队的优势吧。

一个团队是否有着清醒而良好的沟通能力,将直接决定企业的命运。

因为良好的沟通才能让成员之间、企业与客户之间形成良好的理解和信任关系,工作才能顺利展开。正确的协调能力,将直接影响后续发生的事情,以及对方的态度。

2021国考面试如何回答公务员面试计划组织协调题?

一、相对笔试而言,面试备考时间较短,想在有限的时间内提升自己,脱颖而出,就必须得知道面试测查的是什么内容,自身应该具备什么能力,了解公职人员是如何开展具体工作的。

今天小编给大家介绍面试中很重要的一类题目——计划组织协调题。

计划组织协调能力是公务员面试测查三大能力之一,包括事前计划,事中组织,遇到人事矛盾协调的能力。在省考面试测查中,计划组织协调能力的考察,主要是针对于几种活动的考察,包括:调研活动,宣传活动,会议活动,以及近些年结合理论热点考察的关爱帮扶活动等。应答这类型的题目,基本的答题思路是:事前计划(活动方案的制定和人财物各类资源的准备),事中组织(活动的流程和环节,这是作答的重点部分)以及事后的总结(对活动效果的总结和对组织中矛盾问题的解决方案)。接下来,中公教育通过一道题目带大家具体感受一下。

【例题】领导要去外地调研,了解各地市共享车位政策落实情况,你作为随从人员,应该怎么准备前期工作

【参考答案】

共享车位政策是为了更好地维护城市市容市貌、服务人民群众切身利益而制定的,领导要做的这次调研可以为政策的完善优化等提供重要信息,因此对于领导让我准备前期工作,我会采取如下方式来有序开展:

第一,确定调研对象、调研内容和调研方式。主要采用实地考察和网络问卷的方式进行调研。对于各个公共场所,向其后勤部负责人停车场管理人了解共享车位利用率、管理中存在哪些问题、收费是否合理对于附近居民,可联系街道办工作人员,在社区交流群发放电子调查问卷,主要了解居民的使用感受、车辆安全是否存在隐患、使用的便捷程度对于当地交管部门和城管部门,调查政策落实情况、监督管理工作是否做到位。

第二,确定调研路线和每个地市的调研周期。针对每个地市情况,抽取有代表性的公共场所的停车场实地考察。提前与各个地市酒店预定住宿房间与饮食,提前预约好接送车辆。

第三,确定调研人员。为了调研的专业性,邀请有调研经验的人员及数据统计分析人员参与,调查前要对调查员培训调查技巧、应对突发状况的能力,希望大家对本次调研的行程保密。

第四,形成调研方案。方案中要就调查的对象、内容、方式、路线、周期、所需物资等内容作出介绍,听取领导的建议意见,并且按照领导的要求及时做出调整,保证此次调研前期准备充分,为调查顺利开展做好铺垫。

经过这道题目的练习,相信大家对于计划组织协调类题目都会有一个大体思路。计划组织协调能力不仅是面试考察的重要能力,对于大家今后从事公务员工作同样意义重大。当然,有了思路还不够,大家在备考过程中一定要多加练习,熟练掌握该类题目。

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2021国考面试如何答公务员面试主要考核考生哪些能力呢?

公务员面试考试,其实主要就是通过面对面的交流方式,测查考生各方面的能力,看考生是否符合我们岗位要求的一种测评方式。那公务员考试到底是想考察我们哪些方面的能力呢带着这个问题,小编和大家一起进入今天的学习。

公务员面试考试主要的测查内容,主要包括以下几个方面:

一、举止仪表方面

举止仪表,往往是考生给考官的第一印象。面试中,主要通过考生的仪容仪表、行为举止、精神状态等,来判断该考生是否符合我们所报考岗位的要求。一般来说,报考公务员的考生,要求:妆容干净整洁、朴素大方衣着端庄优雅、搭配得体。

二、语言表达方面

面试中,主要通过考生的言语表述,来判断其是否我们所报考岗位的要求。一般来说,报考公务员的考生,要求考生表达流畅、逻辑清晰,有一定的感染力,音调抑扬顿挫,要有一定的交流感。

三、答题内容方面

(一)综合分析能力

这部分主要考察的内容包括:社会现象类、政策理解类、名言警句类、哲理故事类、漫画类等,题目的问法主要以“对此,你怎么看”为主。

综合分析能力,主要考察考生:分析是否全面、论证是否充分、条理是否清晰等方面的能力。

(二)计划组织协调能力

这部分主要考察的内容包括:调研类、宣传类、活动策划类、政策落实类等,题目的问法灵活多样,主要有:“你计划怎么组织”、“你认为工作的重点是什么”“你如何保证信息真实有效”等。

计划组织协调能力,主要考察考生:计划是否全面、组织能力是否符合要求、统筹协调能力怎么样等。

(三)解决问题能力

这部分主要考察内容有:

1、公共服务领域问题,如:停车难、社区阅览室管理等2、政务服务领域问题,如:政务大厅叫号服务等。

解决问题能力,主要考察考生:对于解决现实难题的分析和实践能力、以及是否具备较强的服务意识等。

(四)应急应变能力

这部分主要以热点事件为背景,考察:投诉接待、阻挠执法等,一般会给你一个特定身份,问:“你怎么办”

应急应变能力,主要考察考生:在给定的压力情景下,能够随机应变,快速抓住问题的主要矛盾,并寻求合适的方法,使事情妥善解决的能力。

(五)言语理解与表达能力

这部分主要考察:安抚劝说、解释回应等题型,在劝说、沟通中,要求“说服”某个对象,对象身份比较多元,如:亲友、同事、领导、下属、群众等。

言语理解与表达能力,主要考察考生:针对不同对象,能够采取不同的而语言方式、风格,将自己的思想清晰条理的表达出来,让听众接受的能力。

(六)人际交往能力

这部分主要考察:在工作中,自己与他人人际方面发生一些问题,需要自己解决的一类型问题。

人际交往能力,主要考察考生:机关单位工作中,与人交往的主动性、适应性、原则性和灵活性等问题。

面试考试,其实就是由表及里的一种全方位的测评方式,考察考生的个人素质是否满足岗位的要求。大家在复习面试的时候,一定要将每种题型学习到位,然后通过练习相关题目,不断提升自己分析问题、解决问题的能力,从而达到岗位面试的要求。

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